Að ferðast til útlanda er oft spennandi og auðgandi upplifun, sem býður upp á tækifæri til að kanna nýja menningu, landslag og sjónarhorn. Hins vegar getur spennan við að vera í framandi landi stundum fallið í skuggann af óvæntum streituvaldandi aðstæðum. Það er ekkert grín að finna sig í neyðaraðstæðum í erlendis. Hinsvegar, með réttri nálgun og undirbúningi er hægt að fyrirbyggja frekari vandræði.
Sími glataður
Það er gífurlega stressandi að týna síma sínum heima en það stigmagnast þegar maður er erlendis. Símarnir okkar eru orðnir ómissandi verkfæri, geyma allt frá kortum og mikilvægum tengiliðum til ferðaáætlana og fjárhagsupplýsinga.
Fyrsta skrefið ef þetta kemur fyrir, er að reyna að finna hann í gegnum rakningarforrit. Flestir snjallsímar eru með innbyggða rekjaþjónustu eins og „Find My iPhone“ fyrir iOS eða „Find My Device“ fyrir Android. Ef þú hefur aðgang að öðru tæki skaltu skrá þig inn á reikninginn þinn til að sjá hvort síminn þinn sé nálægt
Ef símanum þínum var stolið skaltu tilkynna þjófnaðinn til lögreglu fá lögregluskýrslu, sem gæti verið nauðsynleg vegna tryggingarkrafna eða til að ná í tækið ef það finnst.
Það er líka skynsamlegt að taka öryggisafrit af mikilvægum gögnum reglulega fyrir og meðan á ferð stendur, svo jafnvel þótt síminn týnist geturðu samt fengið aðgang að mikilvægum upplýsingum í gegnum skýgeymslu úr öðru tæki.
Einnig er mikilvægt að tilkynna við þjónustuveituna þína til að loka þjónustunni þinni til að koma í veg fyrir óleyfilega notkun. Best væri að hægt að gera í það í gegnum tölvupóst eða fá aðra manneskju til að lána þér síma.
Vegabréf glatað
Að týna vegabréfinu er án efa ein mest streituvaldandi staða sem ferðamaður getur lent í í útlöndum. Þetta mikilvæga skjal þjónar ekki aðeins sem auðkenni þitt heldur er einnig miðinn þinn heim. Án þess gætirðu lent í því að vera strandaður í framandi landi.
Ef vegabréfið þitt er glatað er fyrsta skrefið að halda ró sinni og bregðast hratt við. Farðu yfir skrefin þín, kannski gleymdiru því einhverstaðar en ef þú getur ekki endurheimt það skaltu tilkynna tapið til lögreglu og fá lögregluskýrslu, sérstaklega ef þig grunar að því hafi verið stolið.
Þú þarft að heimsækja sendiráð eða ræðismannsskrifstofu lands þíns til að fá neyðarvegabréf. Gakktu úr skugga um að hafa afrit af vegabréfinu þínu (bæði líkamlegt og stafrænt), þar sem það getur hjálpað til við að flýta ferlinu. Sendiráðið mun leiða þig í gegnum skrefin til að fá neyðarvegabréf, sem venjulega felur í sér að fylla út eyðublöð, útvega vegabréfsmyndir og stundum greiða gjald. Það er líka mikilvægt að hafa öryggisafrit, eins og ökuskírteini eða annars konar opinbert auðkenni, til að hjálpa til við að staðfesta auðkenni þitt.
Að verða fórnarlamb svindls
Ferðamenn eru oft aðal skotmörk svindlara, sem nýta sér ókunnugleika þeirra við nærumhverfið. Svindl getur verið allt frá ofgreiðsla fyrir vörur og þjónustu til flóknari svika eins og kreditkortasvik eða falsað ferðaþjónustufyrirtæki.
Besta vörnin gegn svindli er undirbúningur. Fyrir ferðina skaltu rannsaka algeng svindl á áfangastaðnum sem þú heimsækir. Þessi þekking getur hjálpað þér að þekkja og forðast hugsanlegar gildrur. Vertu alltaf varkár þegar þú átt við peninga og ef mögulegt er skaltu nota kreditkort frekar en reiðufé, þar sem þau veita betri vörn gegn svikum þar sem auðveldara er að rekja slóðina. Ef þig grunar að kreditkortið þitt er í hættu skaltu fylgjast með reikningnum þínum fyrir óheimilum viðskiptum og íhuga að setja upp tilkynningar um nýjar gjöld.
Ef þú verður fórnarlamb svindls skaltu tilkynna það strax til banka þíns. Flestir bankar eru með þjónustulínur allan sólarhringinn sem geta aðstoðað við að frysta eða að loka kreditkorti. Hægt er að panta nýtt og hafa það í Apple Pay eða Google Pay.
Seinkanir eða aflýst flug
Fátt er meira streituvaldandi fyrir ferðamann en að takast á við truflanir á flugi, svo sem tafir, aflýsingar eða að missa af flugi, þannnig þú missir af tengiflugi eða verður standaglópur.
Mikilvægt að halda ró sinni og bregðast skjótt við. Ef ástandið verður yfirþyrmandi skaltu íhuga að stíga í burtu frá hópnum til að safna hugsunum þínum og kanna aðra valkosti, eins og að hafa samband við þjónustuver flugfélagsins í síma eða á netinu.
Ef fluginu þínu er seinkað eða aflýst skaltu leita til þjónustuborðs flugfélagsins eins fljótt og auðið er. Flugfélög endurbóka oft farþega í næsta lausa flugi, en sæti geta fyllst fljótt, svo það er lykilatriði að vera fyrirbyggjandi. Ef þú missir af flugi vegna aðstæðna sem þú hefur ekki stjórn á, svo sem langar öryggislínur eða seinkað tengiflugi, gæti flugfélagið endurbókað þig án aukagjalds. Hins vegar, ef þú missir af fluginu eins og að koma of seint á flugvöllinn, liggur ábyrgðin hjá þér og þú gætir þú þurft að kaupa nýjan miða eða greiða breytingagjald.
Fyrir afpantanir eða verulegar tafir skaltu kynna þér réttindi þín sem farþega. Það fer eftir flugfélagi og reglum landsins, þú gætir átt rétt á bótum, matarseðlum eða gistingu. Það er líka góð hugmynd að vera með ferðatryggingu sem tekur til flugtruflana, þar sem það getur hjálpað til við að standa straum af óvæntum kostnaði eins og hótelum eða nýju flugi. Ef þetta er flug innan EEA getur þú athugað réttindi þín til að fá sárabætur frá flugfélaginu hér.
Tungumálaerfiðleikar
Tungumálahindranir getur verið mikil áskorun erlendis, sérstaklega í löndum sem ekki eru enskumælandi. Þetta getur verið sérstaklega ógnvekjandi í neyðartilvikum þar sem skýr samskipti eru mikilvæg.
Til að draga úr áhrifum tungumálahindrana skaltu búa þig undir grunnsetningar á heimatungumálinu áður en þú ferð. Setningar eins og „hjálp“, „neyðartilvik“ og „mig vantar lækni“ geta bjargað lífi. Náðu í þýðingarforrit í símanum þínum sem virkar án nettengingar, eins og Google Translate, sem getur aðstoðað við samskipti í rauntíma.
Í neyðartilvikum getur það einnig brúað samskiptabilið að leita aðstoðar hjá tvítyngdum heimamönnum, svo sem hótelstarfsmönnum eða fararstjórum. Mörg sendiráð bjóða upp á tungumálaaðstoð eða geta veitt áreiðanlega túlka tengiliði.
Undirbúningur er lykillinn
Þó að það sé ómögulegt að sjá fyrir sérhvert hugsanlegt vandamál sem gæti komið upp á ferðalagi, getur það að grípa til fyrirbyggjandi aðgerða dregið verulega úr áhættunni þinni.
Byrjaðu á því að kaupa alhliða ferðatryggingu sem nær yfir týnda hluti, neyðartilvik og ferðatruflanir. Gerðu ljósrit af öllum mikilvægum skjölum, þar á meðal vegabréfi þínu, vegabréfsáritanir og tryggingarskjölum, og geymdu þau aðskilin frá frumritunum. Deildu ferðaáætlun þinni og mikilvægum tengiliðaupplýsingum með traustum aðila heima.
Auk þess skaltu kynna þér staðbundna siði, lög og neyðarnúmer, þar á meðal næsta sendiráð eða ræðismannsskrifstofu. Þessi undirbúningur tryggir að þú sért betur í stakk búinn til að takast á við ófyrirséðar aðstæður án þess að örvænta.
Á vefsíðu Utanríkisráðuneytisins er hægt að nálgast frekari upplýsingar um hvert sé hægt að leita og hægt er að hringja í Borgaraþjónusutuna allan sólanhringinn, sé um neyðartiliviki að ræða í síma +354 545-0112. Á skrifstofutíma má hafa samband í síma (+354) 545 9900 eða með tölvupósti, hjalp@utn.is.
